นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน โดยร้าน CBC eMART

วัตถุประสงค์

นโยบายการบริการหลังการขายของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ประทับใจในการซื้อสินค้าที่ CBC eMART เราจะทำให้มั่นใจว่านโยบายของเราสามารถแข่งขันในตลาดได้ ในขณะที่มีการเปรียบเทียบกันด้านราคา

ขอบเขต

นโยบายนี้กำหนดแนวทาง และมาตรฐานการให้บริการหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ซื้อจาก CBC eMART เท่านั้น

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

CBC eMART มีนโยบายการคืนสินค้าสำหรับทุกๆ การซื้อสินค้าใน shop.cbcinter.com จาก  CBC eMART แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 วัน ขึ้นอยู่กับคำอธิบายในหน้ารายละเอียดสินค้า ระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสถานะว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ลูกค้าสามารถตรวจสอบระยะเวลาคืนสินค้าจากสัญลักษณ์ที่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า

นอกจากนี้ CBC eMART ยังได้นำเสนอบริการหลังการขายเพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ซึ่งสามารถตรวจสอบจากสัญลักษณ์ที่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า

โดย CBC eMART เสนอบริการหลังการขาย 3 ตัวเลือก ได้แก่ การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซม

• “คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน” หรือ “คืนเงิน” หมายถึง ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังผู้ขาย และตั้งใจจะรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว
• “การเปลี่ยนสินค้า” หมายถึง ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังผู้ขาย และตั้งใจจะรับสินค้าใหม่ที่เป็นชนิดและแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็น สี แบบ หรือ ไซส์อื่นให้ลูกค้าได้ หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็น สี แบบ หรือ ไซส์อื่น ลูกค้าต้องคืนสินค้า และสั่งใหม่เท่านั้น
• “การซ่อมแซม” หมายถึง ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีการรับประกัน และสินค้าดังกล่าวไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง จนเป็นสาเหตุให้ลูกค้าต้องการซ่อมแซมสินค้า

CBC eMART ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการหลังการขายใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายหลังการขาย

การดำเนินการบริการหลังการขาย